Гарантийные обязательства
На всю продукцию интернет-магазина ElectroTown действует гарантия от 3 месяцев до 1 года.
Вся наша продукция сертифицирована
Для Новосибирска:
В случае обнаружения неисправности, пожалуйста, свяжитесь с менеджером нашего магазина и проинформируйте о ней. После чего нужно доставить товар в наш офис (см. контакты). В течение 5 дней будет произведена диагностика неисправности. Если случай гарантийный, то клиент получает уведомление об этом. Срок ремонта может быть от нескольких дней до 3 недель, в зависимости от поломки и наличия необходимых запчастей в нашем сервисном центре. Если случай не гарантийный, то по согласованию с клиентом мы производим ремонт в нашем сервисном центре.
Для других городов России:
Если гарантийный случай возникает в регионе РФ (не Москва и МО), то нам высылается подробное описание поломки и фотографии. После чего, совместно с клиентом принимается решение о максимально быстром и удобном варианте ремонта.
Транспортные расходы за пересылку товара несет покупатель.
![](http://electrotown.ru/image/data/icons/refund_2.png)
Обмен и возврат
Вы можете вернуть или обменять купленный у нас товар в течение 14 дней, если на него сохранена оригинальная упаковка, кассовый и товарный чеки, гарантийный талон и нет признаков использования.
Товар с механическими повреждениями, неполной комплектацией или признаками использования обмену и возврату не подлежит.
Пожалуйста, при покупке товара проверяйте комплектность поставки и внешний вид изделия.
![](http://electrotown.ru/image/data/icons/info_2.png)
Общие правила
Большинство товаров нашего магазина являются сложным техническим устройством, которое может сломаться из-за неправильной эксплуатации (например, от сильного удара или заливания платы управления водой). Поэтому в случае поломки электротранспорта мы можем осуществить для вас первоначальную диагностику устройства. После этого мы будем знать, что не работает и в большинстве случаев, почему это произошло. Если причиной поломки является заводской брак, то ремонт будет абсолютно бесплатным. Если же причиной неисправности было нарушение условий эксплуатации, то ремонт изделия будет платным.
![](http://electrotown.ru/image/data/icons/alert_3.png)
Отдельно хотим отметить, что весь товар ElectroTown проверяется дважды.
Первый раз при выпуске с завода производителя и второй раз при получении товара в Новосибирске.